ATRIBUIÇÕES: Estamos em busca de um profissional responsável, organizado e atento aos detalhes para atuar na área de auditoria de qualidade, monitorando ligações e garantindo a excelência no atendimento da equipe. Responsabilidades: Realizar auditoria diária das ligações feitas pela equipe de atendimento/vendas; Aplicar notas, registrar apontamentos e fornecer feedback individual aos colaboradores; Identificar falhas no atendimento, oportunidades de melhoria e desvios de padrão; Elaborar report…